Hostess/Steward di sala

ph3Informazioni Generali /h3ullibAzienda: /bHotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d’Ampezzo) /lilibSede di lavoro: /bCorso Italia 62, Cortina d’Ampezzo (BL), Italia /lilibInquadramento contrattuale: /bCCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all’effettiva esperienza, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08). /lilibTrattamento Economico (RAL): /b€ 22.000 – € 24.000 lordi annui, commisurati all’esperienza maturata nel settore dell’hotellerie di lusso. /li /ulh3Profilo della Mansione /h3pSituato nel cuore di Cortina d’Ampezzo, l’Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell’ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l’hotel offre ai propri ospiti un’esperienza unica e indimenticabile. Riportando direttamente alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, il/labHostess / Steward /bsarà il primo punto di riferimento nell’accoglienza degli ospiti, garantendo un benvenuto caloroso, elegante e perfettamente in linea con gli standard del lusso internazionale. /ph3Responsabilità e Attività Chiave /h3ullibAccoglienza e Gestione Ospiti: /b /liliAccoglienza impeccabile, saluto formale e accompagnamento degli ospiti all’interno del ristorante, della hall o delle aree dedicate agli eventi. /liliGestione delle prenotazioni, della lista d’attesa e della disposizione dei tavoli (seating) in base alle preferenze degli ospiti e alle direttive della sala. /liliCura dei dettagli nella presentazione degli spazi comuni e garanzia di un’atmosfera accogliente ed esclusiva. /lilibCustomer Care e Relazioni: /b /liliAscolto attivo delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sui menu e sugli eventi in programma. /liliGestione di eventuali segnalazioni o esigenze particolari con tatto, discrezione e spiccato problem-solving. /liliCoordinamento fluido con il personale di sala e di cucina per ottimizzare i flussi di arrivo e la gestione dei coperti. /lilibSupporto Amministrativo e Operativo: /b /liliGestione dei canali di comunicazione dedicati (telefono, e-mail, messaggistica) per le prenotazioni e le richieste di informazioni. /liliSupporto nelle attività di back-office, registrazione dati e aggiornamento dei registri di presenza o delle preferenze degli ospiti (guest history). /li /ulh3Requisiti e Competenze /h3ullibFormazione: /bDiploma di Istituto Alberghiero o titoli di studio equipollenti in ambito turistico/linguistico. /lilibEsperienza: /bEsperienza pregressa (almeno 1-2 anni) nel ruolo di Hostess, Steward, Receptionist o ruoli di accoglienza maturata in hotel 5 stelle lusso o ristoranti gastronomici di alto livello. /lilibLingue: /bOttima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza fluida di una seconda lingua straniera (es. russo, francese o tedesco) costituisce un requisito fondamentale. /lilibAttitudini Personali: /bEccellente presentazione formale, portamento elegante, spiccate doti relazionali e comunicative, solarità, empatia, resistenza allo stress e puntualità. /liliInserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico. /liliVitto e alloggio inclusi. /liliFormazione continua e opportunità di crescita professionale all’interno della struttura. /liliAccesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti. /liliUn ambiente di lavoro dinamico che valorizza il talento e la passione per l’eccellenza. /li /ulpAi sensi della normativa vigente (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), la ricerca è rivolta a candidati di ambosessi. Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, La informiamo che i dati personali da Lei forniti tramite l’invio del Suo Curriculum Vitae o raccolti nel corso del processo di selezione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza. /ppTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.br/L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. /ph3Corsi di formazione che potrebbero interessarti /h3 /p #J-18808-Ljbffr