Addetto/a reclami senior per grande distribuzione

ppNasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: cerchiamo una figura dedicata alla gestione reclami all'interno di un punto vendita a Pavia, con focus su segnalazioni post-acquisto, resi e richieste di rimborso. Il contesto operativo è quello della GDO alimentare, a diretto contatto con la clientela del negozio e in coordinamento con casse, logistica e qualità. /p pLavorerai su pratiche aperte dai clienti tramite sportello, telefono e moduli online: prenderai in carico la segnalazione, verificherai scontrini, DDT e condizioni di vendita, valuterai la soluzione più corretta (reso, sostituzione, nota di credito o buono) e chiuderai il caso registrando ogni passaggio sul gestionale aziendale. Ti coordinerai con i responsabili di reparto per accertare anomalie su prodotto, prezzo o consegna, e produrrai report periodici sulle cause ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi interni. /p h3Requisiti: /h3 ul lidiploma di scuola superiore /li liadatto anche a profili junior /li libuona dimestichezza con Excel (filtri, cerca.vert) e familiarità con CRM o gestionali di reparto /li liascolto attivo, calma sotto pressione e orientamento concreto alla soluzione /li lidisponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato mattina e domenica a rotazione /li /ul h3Offerta e benefit: /h3 ul licontratto a tempo indeterminato, orario a tempo pieno 40h settimanali su turni /li liretribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € /li liBuoni pasto giornalieri /li liFormazione continua su procedure, prodotti e sistemi di cassa /li liWelfare aziendale /li liConvenzioni aziendali sul territorio /li /ul pInserimento da subito, con affiancamento iniziale retribuito dedicato ai processi interni del punto vendita. /p pSede di lavoro: Pavia. /p /p #J-18808-Ljbffr