Impiegato/a Addetto all'assistenza tecnica L.68/99

ppAlpac è un'azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell'isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore. /p pOltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega: /p pHelty, realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor /p pAlpac Tecnologica Europea, realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra. /p pIncovar, azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco. /p pIl Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor. /p pPosizione: /p pPer Alpac selezioniamo un/una bAddetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita /b. /p pLa figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e responsabilità: /p ul liAttività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l’ordine in gestionale; /li liGestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente; /li liGestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata; /li liMonitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento; /li /ul pRequisiti: /p pCerchiamo una persona con una buona bpredisposizione al rapporto con il cliente /b, paziente e orientata alla ricerca della soluzione, che abbia interesse per un ruolo di assistenza e supporto post vendita. /p ul liDiploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale; /li liPreferibile pregressa esperienza in ambito commerciale, customer service, back office o assistenza clienti, con esperienza nella gestione di ordini e nel rapporto diretto con il cliente; /li liBuona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office; costituirà un plus la conoscenza del gestionale Galileo; /li liOttime capacità relazionali, orientamento al cliente, pazienza e capacità di gestire interlocutori diversi, anche in situazioni di pressione; /li liAffidabilità, proattività, intraprendenza e capacità di problem solving; /li liBuone capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità. /li /ul pInserimento riservato a candidati/e iscritti/e alle liste di collocamento mirato (L. 68/99). /p pAltre informazioni: /p ul liContratto iniziale a tempo determinato, con livello di inquadramento D2/C1 – CCNL Metalmeccanico Industria, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate; /li liOrario di lavoro flessibile: possibilità di valutare part-time o full-time in base alle esigenze del/della candidato/a, con un monte ore minimo garantito di 25 ore settimanali; /li liCrescita e formazione: onboarding e percorso di crescita professionale all'interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con costante supporto formativo per lo sviluppo di nuove competenze. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr