Addetto/a assistenza clienti con gestione reclami
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Contact center che gestisce assistenza telefonica e digitale per clienti di servizi a rete e abbonamenti. Apriamo una selezione per un Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di risposta. La persona risponde alle chiamate, gestisce le richieste via email e chat e registra ogni contatto nel gestionale aziendale. Il lavoro richiede attenzione ai dettagli e calma nei momenti di tensione.
Mansioni:
* risposta alle chiamate in ingresso e verifica di contratti e bollette
* gestione di reclami e richieste di modifica dei dati anagrafici
* passaggio dei casi complessi ai reparti tecnico e amministrativo
* aggiornamento dello storico cliente a fine di ogni contatto
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità di ascolto e gestione delle lamentele
* dimestichezza con Word, Excel e navigazione web
* disponibilità a lavorare anche il sabato mattina
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Commercio)
* contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato
* orario full-time di 40 ore settimanali
* Buoni pasto
* Convenzioni aziendali
* formazione iniziale retribuita con affiancamento
Ingresso previsto entro due settimane.
Sede di lavoro: Napoli, turni mattutini e pomeridiani.
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 10 giorni fa
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