addetto customer service (m/f/nb).

Randstad Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti un Addetto Customer Service con esperienza. 

La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Customer Service rappresenterà il punto di contatto operativo tra cliente, magazzino e reparto trasporti presso la sede di None (TO).

La risorsa si occuperà delle seguenti attività: 

• Gestione Ordini: ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale;
• Monitoraggio delle richieste clienti via e-mail e telefono, tracciamento delle spedizioni e gestione delle anomalie (giacenze, resi, danni);  
• Coordinamento costante con magazzino, ufficio trasporti, corrieri e vettori per garantire le tempistiche di consegna;
• Predisposizione della documentazione di trasporto (DDT, packing list) ed elaborazione di reportistica su livelli di servizio e puntualità;
• Gestione dei reclami e delle non conformità in sinergia con i reparti interni.  

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Service in aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione; 
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente ad indirizzo amministrativo/logistico);
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo pratico di software WMS/ERP (es. SAP, AS400, Replica o equivalenti);
• Conoscenza dei flussi logistici, della documentazione di trasporto (DDT). 

Luogo di lavoro: None (TO)

Orario di lavoro:Full-time, 39 ore settimanali (dal lunedì al venerdì)

Inquadramento: 5° livello CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione

Retribuzione annua: 22000€ - 26000€

esperienza