Application Manager

Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.

Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow..

Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting;
  
• Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile;
  
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive;
  interfaccia con ServiceDesk.
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;
  
• Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow;
  
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
  
• Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-go live;
  
• Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
  
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
  
• Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
• Sistemi di commessa e cantiere;
  
• Documentale, workflow e digitalizzazione processi
• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
  
• Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
  
• Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere;
  familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
  
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede. xysqume

Completano il profilo:

• Ottime capacità relazionali;
  
• Capacità di analisi;
  
• Gestione priorità e comunicazione.

La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.

Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.