Addetto/a all'informazione per servizi clienti

ppPer un contact center che gestisce richieste telefoniche e digitali per servizi rivolti a famiglie e piccole imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area informativa. Il ruolo richiede ascolto, chiarezza e capacità di accompagnare ogni interlocutore verso la risposta corretta. /p pLavorerai con il gruppo di assistenza, seguendo procedure definite ma con attenzione alle esigenze concrete dell'utente. Avrai un affiancamento operativo iniziale e utilizzerai un CRM interno per registrare ogni contatto. /p h3Mansioni /h3 ul lirispondere alle richieste telefoniche e fornire informazioni su servizi, orari e modalità di attivazione /li liaprire e aggiornare i ticket nel CRM, classificando il motivo della richiesta e l'esito del contatto /li liverificare i dati essenziali dell'utente prima di inoltrare la segnalazione al reparto competente /li ligestire richieste ricorrenti attraverso script informativi e procedure di escalation /li /ul h3Requisiti /h3 ul licomunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale /li libuona dimestichezza con posta elettronica, videoscrittura e strumenti digitali /li licapacità di seguire uno script senza rinunciare a un approccio personale /li lipossibilità di inizio immediato /li liesperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno /li liretribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € /li liOrario flessibile e organizzazione dei turni comunicata con anticipo /li liMensa aziendale /li liinserimento previsto con percorso pratico sulle procedure e sui servizi gestiti /li /ul pTi offriamo un contesto ordinato, con referenti disponibili e obiettivi comprensibili; la precisione nelle registrazioni e la qualità dell'ascolto saranno aspetti centrali del lavoro quotidiano. /p pSede di lavoro: Casalmaggiore, modalità ibrida dopo l'affiancamento. /p /p #J-18808-Ljbffr