Erp Microsoft - Service Manager
Avanade Inc.
ppIn questo ruolo, gestisci portafoglio clienti nell’ambito ERP Microsoft con focus su Dynamics 365 Finance Operations. Coordini servizi, roadmap e progetti di miglioramento, collaborando con team onshore, nearshore/offshore e partner esterni. Sei il punto di riferimento per il cliente e per la qualità del servizio, guidando Application Maintenance e KPI/SLA. Lavori in un contesto internazionale con sedi in Italia, contribuendo alla crescita del team e all’eccellenza operativa. /ppbResponsabilità /b /pulliGestire operativo il portafoglio clienti e fungere da punto di riferimento per tutte le attività di fornitura del servizio /liliSupervisionare erogazione dei servizi operativi, monitorando SLA, roadmap evolutive, richieste di modifica e aggiornamenti di piattaforma /liliCoordinare il team Avanade e le risorse assegnate, includendo partner terzi e Microsoft /liliEssere l’interlocutore principale del cliente per la gestione del servizio /liliGuidare le attività di Application Maintenance (correttiva, evolutiva, migliorativa) /liliDefinire e monitorare KPI e SLA per garantire livelli di servizio elevati /liliFavorire crescita e sviluppo del team promuovendo condivisione di conoscenze e best practice /li /ulpbRequisiti fondamentali /b /pullicomunicazione efficace /liligestione relazioni con clienti e partner /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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