Service Manager IT

ppAiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio competitivo. /p h3🧠 Il Nostro Impegno per l'Innovazione: /h3 pIn Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all’avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l’intelligenza artificiale e l’analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell’innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto. /p pSiamo alla ricerca di un Junior bService Manager. /b /p h3 Cosa aspettarti da questa posizione /h3 pStiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità. Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali. /p ul liDefinire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard. /li liComunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione. /li liAnalizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi. /li liCoordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità. /li liRedigere report periodici sulle attività di servizio. /li liCollaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo. /li liIdentificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi. /li /ul h3 Qualifiche e competenze richieste /h3 ul li(Preferenziale) Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato. /li li2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali. /li liCompetenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance. /li liEccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale. /li liForti capacità analitiche e di problem-solving. /li liConoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali. /li liEsperienza nella gestione di progetti complessi. /li liFlessibilità lavorativa: orari flessibili e smart working per bilanciare vita professionale e personale. /li liFormazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali. /li liLavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni. /li liSupporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse. /li /ul h3 Luogo di lavoro: /h3 pSan Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido /p pbIl presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi /b, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p pDatlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale. /p pTutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza e del potenziale. /p /p #J-18808-Ljbffr