CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

ppOrienta Spa Società Benefit ricerca per importante realtà operante nel settore Fashion Luxury Made in Italyuna figura di /ppCUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire nel team. /ppIn quanto punto di riferimento per clienti, la risorsa si occuperà della gestione completa dell'esperienza Wholesale. Il ruolo richiede una spiccata attitudine alla risoluzione di dinamiche complesse, prontezza operativa e la capacità di incarnare gli standard d'eccellenza del brand. /ph3Attività e mansioni /h3ulliGestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). /liliMonitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. /liliInterfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. /liliSupporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. /liliMonitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario. /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. /liliEsperienza di almeno 3 anni nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion Luxury. /liliPadronanza fluente della lingua Inglese (livello C1). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco, Arabo o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. /liliForte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. /liliOttimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth). /li /ulh3SI OFFRE /h3pContratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato bRAL /b compresa tra 27K e 33K. CCNL Tessile Industria /ph3ORARIO DI LAVORO /h3pFull-time dal lunedì al venerdì /ph3LUOGO DI LAVORO /h3pCampi Bisenzio (FI) /ppRetribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000 /p /p #J-18808-Ljbffr