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ServiceNow Solution Consultant

NTT DATA

Overview

In this role you translate requisiti e disegni di soluzione in implementazioni ServiceNow efficaci e allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi insieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Sarai coinvolto nelle fasi di analisi, design, configurazione e guide all'implementazione, con focus su qualità e sostenibilità. L'opportunità è di contribuire a evoluzioni di soluzioni e condividere competenze con il team. Ti offriamo la possibilità di crescere come esperto ServiceNow in un contesto multinotale e orientato al valore per i clienti.

Responsabilità

  • Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nell'ambito di competenza
  • Progettare disegni di dettaglio e realizzare/configurare soluzioni seguendo architettura e best practice
  • Condurre workshop di analisi e design con il cliente
  • Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando capability standard
  • Contribuire a stime e documentazione progettuale
  • Supportare e guidare attività di implementazione, integrazione, testing e rilascio
  • Identificare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni
  • Condividere competenze e best practice ServiceNow con il team

Requisiti fondamentali

  • Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con ruolo in analisi, design e implementazione
  • Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
  • Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
  • Esperienza di configurazione e personalizzazione ServiceNow e comprensione di integrazioni con sistemi esterni
  • Analisi, troubleshooting e problem solving
  • Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari
  • Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
  • Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator)
  • Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
  • Almeno una certificazione CIS tra ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR
  • Nice to have: ulteriori certificazioni CIS ServiceNow, CAD o altre certificazioni ServiceNow
  • Orientamento al cliente
  • Leadership in workshop
  • Collaborazione con team multidisciplinari
  • ServiceNow (moduli ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
  • Configurazione e personalizzazione ServiceNow
  • Integrazione con sistemi esterni
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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