IT SUPPORT SPECIALIST - WEB EX

CHI SIAMO

Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A, un'iniziativa di R&A Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti. Per ampliamento del team di un nostro cliente siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist – Webex. E' prevista la presenza, in zona Piazza Euclide.

IL RUOLO

La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, con particolare focus sulla gestione operativa di meeting complessi e videoconferenze con ospiti esterni. Opererà in presenza presso la sede del cliente, garantendo assistenza sia sulle piattaforme di collaboration sia sulle postazioni di lavoro.

COSA FARAI

Supporto tecnico agli utenti su piattaforme Webex o strumenti di collaboration equivalenti Presidio e assistenza durante meeting complessi, videoconferenze e incontri con ospiti esterni Configurazione e verifica di audio, video, connettività e dispositivi di sala Supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro (PDL), sia hardware sia software Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti di ticketing Troubleshooting delle problematiche utente e, se necessario, escalation ai team specialistici Supporto operativo on-site presso la sede GSE di Roma

COMPETENZE RICHIESTE

Requisiti obbligatori Esperienza di circa 2 anni nel supporto tecnico agli utenti Esperienza nel supporto di piattaforme Webex o soluzioni equivalenti di videoconferenza e collaboration Esperienza nell’assistenza su postazioni di lavoro Windows Buone capacità di troubleshooting su hardware, software e periferiche Capacità di gestire utenti e interlocutori anche in contesti operativi urgenti Disponibilità a lavorare on-site a Roma, zona Piazza Euclide Requisiti preferenziali Esperienza nel presidio di sale riunioni e meeting executive Familiarità con strumenti di ticketing Conoscenza di Microsoft Teams, Zoom o altre piattaforme di collaboration Conoscenze di base di networking e connettività audio/video

CHI CERCHIAMO

Cerchiamo una persona operativa, affidabile e orientata al servizio, capace di mantenere lucidità e attenzione al dettaglio durante riunioni importanti e situazioni con tempi ristretti. Sono fondamentali buone capacità relazionali, comunicazione chiara con interlocutori non tecnici e un approccio pratico alla risoluzione dei problemi.

MODALITÀ DI LAVORO

Sede: Roma, zona Piazza Euclide. Attività prevalentemente on-site presso la sede del cliente.

INQUADRAMENTO

CCNL Metalmeccanico RAL 26-28 mila euro