Gestore clienti per servizi di fornitura energia

Attività operante nel settore dell'energia e delle utilities ricerca una figura da inserire nel team dedicato alla gestione e al supporto della clientela. La risorsa sarà il punto di riferimento per le utenze domestiche e le piccole imprese, garantendo risposte tempestive e professionali.

Attività previste:
* gestione delle richieste in entrata tramite telefono ed e-mail (circa 30 contatti giornalieri);
* supporto informativo su bollette, consumi e condizioni contrattuali;
* aggiornamento dei dati anagrafici e delle pratiche su gestionale interno dedicato;
* collaborazione con il reparto tecnico per risolvere anomalie nelle forniture;
* gestione di volture, subentri e reclami di primo livello secondo le procedure aziendali.

Requisiti richiesti:
* diploma di maturità;
* adatto anche a profili junior
* buona dimestichezza con il pacchetto Office e i software gestionali;
* ottime capacità di ascolto e attitudine al problem solving;
* disponibilità immediata.

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato;
* orario full-time, 40 ore dal lunedì al venerdì;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 ;
* Formazione continua sulle procedure tecniche e commerciali;
* Buoni pasto;
* Welfare aziendale;
* Computer aziendale.

Sede di lavoro: Napoli