Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati
1.500 - 1.800 €/meseFull time
Aries
Stiamo ampliando il team di assistenza clienti e ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra struttura operativa della Grande Distribuzione Organizzata.
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio customer service e si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai consumatori finali. L’obiettivo sarà garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con le diverse funzioni aziendali per individuare la soluzione più corretta.
Mansioni principali:
* registrazione delle segnalazioni e dei reclami nel gestionale interno
* analisi delle problematiche ricorrenti e predisposizione delle risposte ai clienti
* coordinamento con reparti logistica e acquisti per la verifica delle non conformità
* aggiornamento costante degli stati di pratica e rendicontazione periodica
* gestione delle comunicazioni tramite e-mail e telefono con tono professionale
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
* orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure interne e software gestionali
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
* competenze informatiche di base (pacchetto Office, email, gestionali)
* capacità di ascolto e orientamento al cliente
* buona organizzazione del tempo e attenzione ai dettagli
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
* disponibilità entro 2 settimane
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Bastia Umbra
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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