Team Leader - Tires as a Service

Team Leader – Tires as a Service (Italy/Spain)

Sede: Italy/Spain

In qualità di Team Leader – Implementazione di Tires as a Service (TaaS), svolgi un ruolo chiave garantendo un’esperienza di alta qualità ai clienti. Guidando un team di tecnici sul campo e coordinando le operazioni quotidiane, assicuri che i servizi vengano forniti in sicurezza, nei tempi previsti e secondo i più elevati standard.

Cosa farai

• Guidare, supportare e sviluppare un team di tecnici sul campo remoti.
• Pianificare e coordinare le operazioni quotidiane e settimanali per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Creare solide partnership con team interni, clienti e fornitori esterni.
• Stabilire priorità, gestire la pianificazione e supportare attività di formazione e certificazione.
• Promuovere sicurezza, qualità e conformità agli standard interni e alle normative.
• Migliorare la soddisfazione dei clienti risolvendo problemi, conducendo analisi delle cause principali e ottimizzando i processi.
• Coordinare assunzioni, onboarding, performance e sviluppo delle competenze dei membri del team.
• Garantire comunicazione coerente, chiarezza e allineamento tra tutte le parti interessate.
• Migliorare continuamente i metodi di lavoro, inclusi processi, strumenti e modalità di erogazione dei servizi.

Il tuo profilo

• Esperienza nella leadership e nello sviluppo di team in ambienti tecnici o sul campo.
• Solida esperienza nel supporto clienti, nella risoluzione dei problemi e nel coordinamento degli stakeholder.
• Capacità di pianificare, stabilire priorità e raggiungere obiettivi in un ambiente dinamico e orientato al servizio.
• Sicurezza nel lavorare in autonomia pur promuovendo la collaborazione tra team.
• Chiare competenze comunicative e nella redazione di report, con attenzione ai dettagli.
• Mentalità proattiva, orientata alle soluzioni, con impegno verso il miglioramento continuo.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente nell’ambito del ruolo.

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