Help Desk Specialist
34.000 € - 37.000 €Jobtome
Help Desk IT – L1 (Middle/Junior)
Provincia di Trento
RAL: Visualizzare il telefono su euspert.app € ( dipenderá da seniority )
Descrizione del ruoloPer azienda multinazionale con sede in provincia di Trento, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di primo livello (L1) con seniority middle/junior , che si occupi del supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT quotidiane.
La risorsa lavorerà principalmente on-site a contatto diretto con gli utenti, con possibilità futura di modalità ibrida.
Attività principali- Supporto tecnico-informatico on site alle postazioni di lavoro (PDL) dei dipendenti
- Gestione e presa in carico dei ticket tramite email e telefono
- Attivazione, disattivazione e gestione utenze (Active Directory e sistemi aziendali)
- Diagnosi e risoluzione di problematiche legate a:
- Sistemi operativi (principalmente Windows)
- Installazione e disinstallazione software
- Pacchetto Microsoft Office / Microsoft 365
- Configurazione e gestione della posta elettronica (Outlook, account, archivi)
- Refresh e preparazione PC
- Backup e recupero dati
- Supporto base su server (monitoraggio, segnalazione criticità)
- Gestione problematiche hardware (PC, laptop, periferiche)
- Configurazione e manutenzione di:
- Stampanti e scanner
- Telefoni aziendali
- Verifica e troubleshooting su:
- Connessione internet
- Rete Wi‑Fi
- VPN
- Esperienza pregressa in ruolo Help Desk IT (1–4 anni)
- Buona conoscenza di:
- Sistemi operativi Windows
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Active Directory (utenze, gruppi, permessi)
- Competenze base networking (IP, DNS, VPN, Wi‑Fi)
- Capacità di troubleshooting e problem solving
- Ottime doti comunicative di orientamento al cliente
- Esperienza con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk)
- Conoscenze base di ambienti server e infrastrutture IT
- Certificazioni IT (anche base)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Contratto full-time
- Presenza 5 giorni su 5 in sede (provincia di Trento)
- Possibilità di lavoro ibrido in futuro
- Ambiente strutturato e possibilità di crescita professionale
Offerta di lavoro pubblicata 6 giorni fa
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