Coordinatore di ufficio

Sales Operations Coordinator

Missione del ruolo

Pariani crea un nuovo ruolo strategico volto a strutturare, coordinare e ottimizzare la performance commerciale .

Il Sales Operations Coordinator ha la missione di strutturare, coordinare e ottimizzare le attività e le performance commerciali, sviluppando strumenti, processi e analisi a supporto del team Sales, garantendo al contempo un efficace coordinamento operativo (eventi, showroom e iniziative) e contribuendo allo sviluppo delle opportunità di business.

Il ruolo si basa su una leadership funzionale (e non gerarchica), fondata su competenza, metodo e coordinamento trasversale.

Principali responsabilità & RACI

1. CRM, strumenti Sales & governance dei dati

Missione

Guidare l’implementazione, l’adozione e il miglioramento continuo del CRM e degli strumenti Sales, in collegamento con l’ERP.

Responsabilità principali

• Implementare ed evolvere il CRM
• Definire i processi di vendita integrati nel CRM
• Essere il referente CRM per il team Sales per assicurare un’applicazione ed utilizzo coerente del CRM
• Formare e accompagnare i team commerciali
• Costruire dashboard e garantire la qualità dei dati

2. Metodi e processi commerciali

Missione

Strutturare, formalizzare e migliorare continuamente i metodi e i processi di vendita.

Responsabilità principali

• Definire i processi chiave:
• conversione prospect → cliente
• “Processes x distribution” -> documentation model for KA , Distributor, Private Label
• Modello gestione delle offerte personalizzate (“offerte ad hoc”)
• Modello gestione delle campionature /free samples e strumento di monitoraggio
• Senso: monitorare e ottimizzare la sale activation/activation plan
• gestione pipeline e forecast
• contributo Sales ai processi S&OP / SNOP
• Garantire l’adozione dei processi e il miglioramento continuo

3. Performance commerciale, forecast e reporting

Missione

Strutturare il monitoraggio della performance e delle previsioni di vendita a supporto delle decisioni strategiche.

Responsabilità principali

· Coadiuvare nel monitoraggio della produttività commerciale (tramite PAC e altri strumenti), metodologia

• Definire la metodologia di forecast e pipeline
• Consolidare le previsioni di vendita, metodologia
• Costruire e diffondere KPI e dashboard commerciali
• Supportare i cicli S&OP / SNOP con input affidabili dal Sales

4. Coordinamento Eventi, Showroom e Attività Sales

Missione

Coordinare e valorizzare eventi, showroom e iniziative commerciali, creando sinergia tra Sales e Marketing e contribuendo allo sviluppo di relazioni di valore con i clienti.

Responsabilità principali

· Coordinamento degli eventi interni, con focus su visite clienti e attività commerciali

· Supporto ai Sales Developer nell’organizzazione di visite clienti (campionature, agenda, visite aziendali)

· Gestione e coordinamento delle attività dello showroom (eventi, degustazioni, training)

· Ruolo di interfaccia tra Sales e Marketing, garantendo allineamento operativo e coerenza comunicativa

· Supervisione delle iniziative commerciali (inviti clienti, eventi, degustazioni), assicurandone un’efficace esecuzione

· Pianificazione e ottimizzazione dell’utilizzo dello showroom come hub strategico di relazione con il cliente