Business Process Analyst (m/f/d)

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una persona come Business Process Analyst che analizzi, ridisegni e porti a regime i processi core dell'azienda, misurandone il risultato con i dati.

Un ruolo per chi va oltre alla mappatura: porterai avanti il progetto che nasce dall'analisi, dall'obiettivo iniziale fino a quando il nuovo processo verrà realmente utilizzato.

Il tuo contributo al successo di ACS:

• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, ed implementerai nuovi processi e modalità operative adatte, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Definirai KPI e metriche di performance, misurando il punto di partenza e dimostrando con i dati il risultato ottenuto;
• Documenterai i processi in modo strutturato e utilizzabile, mantenendo tracciabili decisioni e versioni;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Tradurrai le esigenze operative in requisiti chiari per le funzioni IT che rimarranno a capo dello sviluppo, della configurazione e dell’amministrazione dei sistemi;
• Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user;
  Guiderai l'adozione dei nuovi processi e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori

Le caratteristiche che cerchiamo:

• Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali come responsabile e di esperienza concreta nell'analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali end to end;
• Capacità di interpretare e utilizzare numeri, dati e KPI per supportare decisioni, incluse metriche di efficienza e qualità come lead time, tasso di errore e tasso di rilavorazione;
• Capacità di documentare processi in modo chiaro e utilizzabile da chi li deve eseguire;
• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
• Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Preferenziale: metodologie di miglioramento continuo (Lean, Six Sigma o equivalenti), esperienza con sistemi di gestione qualità, conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Che cosa offriamo:

• Percorsi di crescita personalizzati​
• Formazione​
• Buoni pasto giornalieri​
• Iniziative Feel Good at Work​
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 28.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri di più su di noi:

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.​​
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.​​
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.​

*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.