Addetto/a al Supporto Clienti - Settore Utilities

Realtà organizzata attiva nei servizi utilities, con sportello dedicato all’assistenza degli utenti per la gestione dei servizi domestici, ricerca una risorsa da inserire nelle attività di supporto e relazione con la clientela.

La figura opera a contatto diretto con gli utenti, occupandosi della gestione delle richieste informative e dell’organizzazione degli incontri di approfondimento, sia presso la sede che presso il domicilio del cliente.

Attività svolte:

• Gestione dello sportello informativo e accoglienza degli utenti;
• Analisi preliminare delle esigenze espresse dai clienti;
• Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle modalità di attivazione;
• Programmazione degli appuntamenti in sede o presso il cliente;
• Aggiornamento dell’agenda e delle anagrafiche tramite strumenti digitali;
• Incontri programmati con i clienti per la raccolta dettagliata dei fabbisogni;
• Condivisione delle informazioni con il team operativo e aggiornamento delle pratiche a sistema.

Profilo ricercato:

• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Attitudine all’ascolto e alla gestione ordinata delle richieste;
• Autonomia operativa e capacità di pianificazione;
• Utilizzo di base degli strumenti informatici;
• Patente di guida categoria B;
• Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato.
• La posizione è valutabile anche per profili senza esperienza specifica, con affiancamento strutturato.

Condizioni offerte:

• Contratto a tempo determinato full time;
• Formazione iniziale retribuita e supporto continuo;
• Rimborso spese per le attività esterne.

Sede di lavoro: Varese