Customer Service & Parts Specialist

Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, Risorse SpA ricerca:

Posizione:

Customer Service & Parts Specialist

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.

La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email;
• Supporto tecnico base su componenti e ricambi;
• Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica;
• Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM;
• Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami;
• Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti);
• Collaborazione con uffici interni (vendite, produzione, logistica);
• Miglioramento continuo dei processi operativi.

Requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer service, vendite interne o ambito aftermarket;
• Preferibile provenienza da contesti industriali o manifatturieri;
• Diploma tecnico;
• Buona conoscenza di italiano e inglese (altre lingue costituiranno un plus);
• Familiarità con ERP/CRM e processi di supply chain;
• Capacità di lettura di disegni tecnici (plus).

Altre informazioni:

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
• Ccnl Metalmeccanica Industria, 13 mensilità
• RAL € 30.000 - € 35.000
• Mensa aziendale
• Premialità e percorsi di crescita annuali strutturati
• Ambiente con focus sulle persone e il benessere organizzativo