Expert

Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.Nel ruolo di Expert hai una profonda conoscenza dei prodotti e dei servizi di tutto l’ecosistema Apple. Eccelli nelle vendite, proponendo tutti i servizi Apple e garantendo un’esperienza cliente eccezionale. Il ruolo di Expert rappresenta l’esempio di un’esperienza cliente straordinaria e offre la sua mentorship al team affinché raggiunga ottimi risultati.

Descrizione

Raggiungere e mantenere risultati eccellenti nelle vendite e nel servizio offerto ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti. Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone. Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership. Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida. Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store. Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare. Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

• I tuoi compiti:
• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
• Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)

Requisiti preferenziali

• Requisiti desiderati:
• Dimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple.
• Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nelle vendite e nell’esperienza offerta ai clienti.
• Personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace.
• Risolvere i problemi dei clienti con la massima attenzione e usando le capacità di apprendimento e le abilità di presentazione.
• Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente.
• Approfondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l’esperienza cliente.
• Supportare e formare l’intero team, condividendo conoscenze, esperienze e riflessioni.

In Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.

Per Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accogna tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.

Scopri di più sull’accessibilità nell’ambiente di lavoro Apple