Impiegato/a Customer Service Post-Vendita con Inglese

Il nostro Cliente è una realtà che opera nel campo dell'impiantistica meccanica industriale, con mercato internazionale, alla ricerca di un/a:

Customer Care Specialist

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Service e avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di assistenza tecnica post-vendita, fungendo da punto di riferimento per i clienti e da collegamento tra tecnici trasfertisti e funzioni interne aziendali. Il ruolo prevede una forte componente di

customer care tecnico

, con l’obiettivo di garantire una gestione efficace e tempestiva delle richieste di assistenza, assicurando al cliente un supporto continuo e una corretta pianificazione degli interventi tecnici. Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie per una prima analisi delle problematiche segnalate Coordinare e pianificare gli interventi dei tecnici trasfertisti, organizzando le attività in funzione delle priorità e delle esigenze operative Curare l’organizzazione delle trasferte (prenotazione viaggi, alloggi, documentazione necessaria), garantendo una pianificazione efficiente degli interventi Monitorare l’avanzamento delle attività di service e mantenere un costante aggiornamento verso il cliente e le funzioni aziendali coinvolte Supportare i tecnici durante gli interventi, fungendo da punto di riferimento organizzativo e gestionale Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e contribuire al monitoraggio delle attività di assistenza Collaborare con le funzioni interne (ufficio tecnico, produzione, ricambi) per facilitare la risoluzione delle problematiche segnalate e assicurare la continuità del servizio al cliente

Desideriamo entrare in contatto con candidati preferibilmente con percorso di studi in ambito tecnico (Perito, Geometra o Ingegnere) con pregressa esperienza nella gestione di attività legate all'Customer Care. E' gradita, ma non essenziale, la conoscenza del disegno tecnico e un livello di inglese fluente.