AI Transformation & Digital Touch Point Specialist

ppUniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali che possa contribuire all'evoluzione della customer experience, da inserire, all’interno dell’area Customer Care e Digital Service Model, nel ruolo di: /ph3AI Transformation Digital Touch Point Specialist /h3pSede di lavoro: bBologna in presenza /b /ppIl profilo ricercato avrà l’obiettivo di contribuire alla evoluzione del modello di interazione con la clientela attraverso i bcanali digitali /b bHome Insurance /b e bApp /b introducendo soluzioni di bIntelligenza Artificiale /b, sia come alternativa sia come supporto del canale telefonico, allo scopo di realizzare un'esperienza cliente sempre più efficace, semplice e omnicanale. /ph3Principali attività: /h3ullipIndividuare le opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo ed analizzando gli eventuali vincoli di processo e di sistema; /p /lilipAnalizzare i processi e i servizi as-is individuando opportunità di miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali future, in linea con le esigenze espresse dalle aree di business e dalla clientela. /p /lilipRaccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni digitali. /p /lilipCoordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento delle iniziative e supportando la gestione di eventuali criticità; /p /lilipPredisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento dei progetti con gli stakeholder interni. /p /li /ulh3Requisiti richiesti: /h3ullipLaurea Triennale o Magistrale in Marketing o Economia (o titolo di studio equivalente) conseguita con ottima votazione finale; /p /lilipEsperienza professionale da 3 a 5 anni nella gestione di bprogetti trasformativi /b o di breengineering di processo /b in ambito bDigital /b o bOperations /b acquisita presso compagnie assicurative/bancarie o all’interno di importanti società di consulenza su progetti di bDigital Transformation /b con particolare riguardo alla introduzione di soluzioni di Intelligenza Artificiale (es. chatbot, assistenti virtuali, App, piattaforme digitali); /p /lilipRappresenta un plus per la selezione avere acquisito familiarità con strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli LLM/SLM; /p /lilipCapacità di analisi dei processi e di raccolta dei requisiti di business; /p /lilipCapacità di pianificazione e organizzazione delle attività progettuali; /p /lilipbCompletano il profilo /b: spiccate capacità di organizzazione, predisposizione al lavoro in team e attitudine al problem solving. /p /li /ulpIl candidato/a in possesso delle esperienze e competenze richieste sarà assunto/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del bCCNL /b bImprese di Assicurazione /b alle seguenti condizioni: /pullipRetribuzione Annua Lorda: da €. 38.000 a €. 50.000 + Premio Aziendale Variabile /p /lilipPolizza Sanitaria /p /lilipBuoni Pasto /p /li /ulpLa ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. /p /p #J-18808-Ljbffr