Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri)- Tempo determinato

ppAXA Caring, Società Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L’obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/una /ph3Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) /h3pIl/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti. /ph3Principali Attività /h3ulliApertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa /liliValutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario /liliVerifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione /liliGestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione) /liliAttività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami /liliAttività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti /li /ulh3Competenze Richieste /h3ulliLaurea preferibilmente in Giurisprudenza /liliEsperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute /liliOttime doti relazionali e di problem solving /liliAttitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi /liliOttima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point /liliConoscenza della Lingua Inglese /li /ulpModalità di lavoro: ibrida /ph3Il nostro Purpose /h3pAgiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta. /ph3Inclusion Diversity Wellbeing /h3pAXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate. /ppScegliere AXA Italia Significa Entrare a Fare Parte Di Una Organizzazione Che Mette i Propri Collaboratori Al Centro, Prendendosene Cura. Ad Esempio /ppProgramma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Iniziative ID focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità / Polizza salute / Fondo pensione e molto altro! /p /p #J-18808-Ljbffr