Analista Funzionale / Business analyst - Torino

Business Analyst & Service Governance – Automotive

Modalità: ibrida, Torino

Presenza: 3 giorni a settimana in sede

Lingua: inglese fluente

Settore: Automotive

La risorsa sarà inserita nel team che presidia le attività di Business Analysis e Governance, operando a stretto contatto con il cliente, gli utenti business e i team tecnici

Attività principali

• presidio e governance del servizio;
• gestione delle segnalazioni ricevute tramite chat e ServiceNow;
• troubleshooting e supporto agli utenti;
• coordinamento tra Business e IT;
• raccolta e analisi dei requisiti;
• gestione e aggiornamento delle priorità;
• partecipazione ai meeting di pianificazione;
• gestione dei Change e di piccoli interventi adeguativi;
• supporto ai processi Legal & Fiscal;
• coordinamento dei team tecnici;
• monitoraggio delle attività fino alla risoluzione;
• comunicazione con interlocutori europei.

Requisiti obbligatori

• esperienza come Business Analyst in contesti enterprise;
• esperienza nella governance di servizi o applicazioni;
• esperienza nel settore Automotive;
• inglese fluente, scritto e parlato;
• raccolta e analisi dei requisiti;
• troubleshooting e problem solving;
• supporto agli utenti;
• coordinamento tra Business e IT;
• conoscenza base di SQL;
• disponibilità a lavorare tre giorni a settimana a Torino.

Preferibile: esperienza con ServiceNow e processi Legal & Fiscal