Operatore/trice call center per assistenza clienti energia
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Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e supportare il percorso del cliente fino alla risoluzione del ticket.
Mansioni:
* gestione chiamate in entrata con presa in carico e primo livello di supporto
* spiegazione di piani tariffari, controllo consumi e chiarimenti su fatture
* apertura e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, inserimento note e allegati
* coordinamento con l'area operativa per interventi tecnici e verifica stato pratiche
* monitoraggio segnalazioni ricorrenti e rilevazione criticità per il team
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di CRM
* capacità di ascolto attivo e orientamento al cliente
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
* disponibilità a turni su fascia diurna e a supportare picchi estivi
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL commercio/terziario)
* contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
* formazione iniziale retribuita sui prodotti e procedure operative
* Buoni pasto
* Computer aziendale
* Formazione continua e Convenzioni aziendali
Inserimento previsto a breve; disponibilità a partire da subito richiesta.
Sede di lavoro: Perugia
Offerta di lavoro pubblicata 3 ore fa
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