Front Desk Agent per Hotel di Lusso a Firenze

YesWeWork seleziona un Front Desk Agent per una società specializzata nella gestione di strutture ricettive di alto livello, con diverse proprietà nel panorama dell’ospitalità italiana. La posizione è aperta presso una delle sue strutture a Firenze e si rivolge a professionisti dell’accoglienza con una solida esperienza maturata nel segmento lusso.

Posizione:

Il ruolo si colloca al cuore dell’esperienza ospite: la reception è il primo e l’ultimo punto di contatto con la struttura, e chi ricopre questa posizione ne è il volto. Si tratta di un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione, su turni distribuiti nell’arco dell’intera settimana — weekend e festivi inclusi — con giorno di riposo a rotazione. L’orario è full time.

Cosa dovrai fare:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, accompagnandoli nelle prime fasi del soggiorno con professionalità e calore
• Gestire le procedure di check-in e check-out in modo completo e puntuale
• Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione
• Fornire assistenza continuativa durante il soggiorno, rispondendo a richieste e domande, illustrando i servizi della struttura e supportando gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio
• Gestire reclami e situazioni critiche con equilibrio e orientamento alla soluzione
• Coordinarsi con i reparti interni per garantire un’esperienza di soggiorno fluida e ben organizzata

Benefit:

• Service charge
• Convenzioni aziendali viaggi e vacanze
• Buoni pasto

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Almeno tre anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle
• Conoscenza del gestionale Scrigno
• Padronanza della lingua inglese
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione dello stress
• Cura del dettaglio, precisione e spiccato orientamento all’ospite
• Motivazione alla crescita professionale

Plus gradito:

• Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all’inglese

Altre informazioni:

DETTAGLI OFFERTA:

• Posizione: Front Desk Agent
• Settore: Turismo & Hospitality
• Luogo di Lavoro: Reception di hotel
• Sede: Firenze
• Tipo di contratto: a Tempo Determinato (3 mesi con possibilità di stabilizzazione)
• Disponibilità richiesta: Full Time
• Giorni lavorativi: Dal lunedì alla domenica con giorno di riposo a rotazione
• Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio
• Benefit: Service charge, Convenzioni aziendali viaggi e vacanze, Buoni pasto

Se l’ospitalità di eccellenza è la tua vocazione e Firenze è il palcoscenico in cui vuoi esprimerla, questa è un’opportunità concreta per entrare a far parte di una realtà strutturata e consolidata nel settore alberghiero di lusso. Candidati ora e porta la tua professionalità dove può fare davvero la differenza.

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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