Advisory Senior Consultant - Operations Banking Ambito Digital Channels
Pwc
In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità. Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools.”
Responsabilità
- Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto
- Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven
- Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili
- Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità
- Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza
- Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder
- Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze
Requisiti fondamentali
- 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation
- Forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)
- Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
- Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati
- Fluent English (parlato e scritto)
- Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi
- Disponibilità a trasferte in Italia
- lavoro di squadra
- capacità di sintesi e comunicazione
- analisi dati/ KPI
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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