Senior Manager - Customer Base Management

pAll’interno del team Customer Base Management di Sky Business, la figura sarà responsabile dell’area strongPerformance Management, Data Analytics /strong, con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei nostri clienti B2B (e.g. Bar, Hospitality) e fornire insight strategici a supporto delle decisioni aziendali. /ppIl team è il motore analitico della Direzione: monitora KPI chiave, segmenta la Customer Base e guida la strongData Transformation /strong (progetto Martini). /ppstrongPrincipali attività /strong /pulliCoordinare un team di 3+ risorse, assicurando allineamento su obiettivi e priorità strategiche /liliPresentare analisi e insight end-to-end con esposizione a livello C-Level, trasformando i dati in decisioni di business ad alto impatto /liliProgettare e implementare modelli analitici avanzati per identificare, quantificare e pianificare i movimenti della Customer Base e i relativi impatti economici /liliSviluppare e mantenere modelli di pianificazione e monitoraggio dei KPI chiave (Net Growth, ARPU, Ricavi), garantendo accuratezza e tempestività /liliTradurre insight sui comportamenti dei clienti in azioni commerciali concrete, supportando il team nelle scelte strategiche /liliDefinire Business Case e condurre analisi ex-post, valutando gli effetti delle iniziative sul parco clienti e sui risultati economici /liliGestire la roadmap progettuale su tematiche data-driven e use case complessi /li /ulpstrongRequisiti richiesti /strong /pulliLaurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientifiche /lili4 anni di esperienza in ruoli simili /liliSolide competenze analitiche, di rappresentazione dei dati e di presentazione degli insight /liliEccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point /liliApproccio data-driven e forti competenze nel data-mining, estrazione ed elaborazione dati /liliGestione del tempo, organizzazione e attitudine verso la gestione di progetti complessi /liliOttime capacità relazionali, spirito di squadra, proattività e autonomia /liliConoscenza delle principali tecniche di analisi, di rappresentazione dei dati e dei relativi tool di manipolazione ed estrazione dei dati (SQL/BigQuery) e di visualizzazione (Tableau) costituisce elemento preferenziale /li /ul #J-18808-Ljbffr