IT Help Desk

Per nostro cliente, Managed Service Provider (MSP) specializzato in cybersecurity e protezione del business, siamo alla ricerca di un* Help Desk di 1/2 livello.

Il candidato ideale avrà una solida esperienza nell'ambito IT e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, sa relazionarsi con utenti interni e ha esperienza nella risoluzione di problematiche tecniche di primo e secondo livello.

Posizione:

• Supporto tecnico agli utenti via telefono, ticketing e remoto
• Diagnosi e risoluzione di problemi su postazioni di lavoro (hardware/software)
• Installazione e configurazione di PC, stampanti, periferiche
• Gestione delle utenze (Active Directory, Microsoft 365, ecc.)
• Escalation al supporto di livello superiore, quando necessario
• Documentazione delle attività su sistema di ticketing

Requisiti:

• Diploma o laurea in ambito informatico
• Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo (Tier 1/Tier 2)
• Conoscenza sistemi Windows 10/11 e ambiente Microsoft 365
• Familiarità con Active Directory, VPN, antivirus, suite Office
• Capacità di troubleshooting e orientamento al cliente
• Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team

Modalità di lavoro: Full Remote

Altre informazioni:

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.