RICERCA 1 ADDETTO/ADDETTA AL RICEVIMENTO TURNANTE PART TIME

Offerta di Lavoro

La ricerca è rivolta a candidati interessati a costruire un rapporto di lavoro continuativo e non occasionale. La posizione richiede un importante investimento formativo da parte dell’Azienda; si ricercano pertanto persone concretamente interessate a proseguire nel ruolo nel medio-lungo periodo e disponibili a garantire continuità nella turnazione durante tutto l’anno. La posizione non è stagionale e non è destinata a collaborazioni temporanee.

CONTRATTO E ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

Assunzione diretta con contratto a chiamata Inserimento immediato Part Time Indicativamente 5 giorni lavorativi settimanali 2 giorni di riposo a rotazione Piano turni comunicato settimanalmente Retribuzione calcolata sugli effettivi giorni lavorati Possibilità di giornate e/o ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative Non sono previsti vitto né alloggio

TURNI PREVISTI

Diurno/Pomeridiano: fascia oraria 7:00 – 23:00. Gli orari vengono definiti all’interno della fascia indicata in funzione delle esigenze operative e possono prevedere turni di durata variabile, turni spezzati e rientri. Notturno: 23:00 – 7:00, turno unico di 8 ore non frazionabile. Sono previsti almeno 2 turni notturni a settimana. I 2 turni notturni rappresentano il minimo previsto e non il limite massimo. In caso di ferie, permessi, malattie o altre necessità di copertura, potranno essere richiesti ulteriori turni notturni, anche consecutivi. È richiesta disponibilità a lavorare su tutte le fasce orarie previste, inclusi weekend e giorni festivi. Considerata la natura del ruolo, è inoltre richiesta una buona flessibilità organizzativa: in caso di assenze improvvise del personale, potrà essere necessario verificare la disponibilità alla copertura di un turno anche con brevissimo preavviso.

MANSIONI

• accoglienza degli Ospiti
• check-in e check-out
• gestione delle prenotazioni, modifiche e cancellazioni
• gestione di pagamenti, conti e fatturazione
• gestione del centralino
• gestione delle e-mail e delle richieste degli Ospiti
• informazioni sui servizi dell’Hotel e sul territorio
• utilizzo del gestionale alberghiero (PMS)
• gestione e archiviazione della documentazione
• collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura
• cura dell’ordine e della pulizia della reception e della lobby
• durante il turno notturno, allestimento del buffet colazioni secondo gli standard aziendali
• eventuale supporto operativo al servizio bar e colazioni, quando necessario, comprese semplici preparazioni di caffetteria, assistenza agli Ospiti e controllo del buffet

CARATTERISTICHE DEL RUOLO

• precisione e ordine
• capacità organizzativa
• autonomia operativa
• capacità di multitasking
• gestione delle priorità
• problem solving
• capacità di gestire situazioni impreviste e momenti di stress
• affidabilità e puntualità
• senso di responsabilità
• attitudine al contatto con il pubblico
• capacità di lavorare sia autonomamente sia in squadra

REQUISITI

INGLESE

• Letto: B2
• Parlato: B2
• Scritto: B2

ITALIANO

• Letto: C2
• Parlato: C2
• Scritto: C2

Lingua italiana: livello C2, con ottima padronanza parlata, scritta e comprensione. Lingua inglese: livello minimo B2 effettivo, parlato, scritto e comprensione. Il candidato dovrà essere in grado di gestire autonomamente conversazioni, telefonate, check-in/check-out e comunicazioni scritte con Ospiti stranieri. Ulteriori lingue straniere costituiscono titolo preferenziale. Esperienza continuativa e documentabile di almeno 10 mesi nel ricevimento alberghiero presso hotel 3 o 4 stelle oppure in ruoli amministrativi, commerciali, customer service o front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività. Saranno valutati anche candidati provenienti da percorsi di studi alberghieri che abbiano maturato stage, tirocini o esperienze lavorative significative presso strutture ricettive. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Buona dimestichezza nell’utilizzo di PC, posta elettronica, strumenti digitali e gestione e archiviazione di documenti e file. Capacità di apprendere e utilizzare software gestionali alberghieri (PMS), sistemi di prenotazione e piattaforme online. Disponibilità a lavorare su turni diurni, pomeridiani e notturni, inclusi weekend e giorni festivi. Disponibilità a garantire continuità nella turnazione durante tutto l’anno. Interesse concreto a un inserimento continuativo nel medio-lungo periodo.

RESIDENZA E DOMICILIO

È richiesta residenza o domicilio entro un massimo di 25 km dalla struttura. Il requisito è collegato alla natura della posizione, che prevede contratto a chiamata, turnazione anche notturna e la possibile necessità di coperture con brevissimo preavviso. Per i candidati residenti fuori Ferrara è richiesta autonomia negli spostamenti, considerati anche i turni 23:00–7:00.

FORMAZIONE INIZIALE

L’inserimento prevede un periodo iniziale di formazione e affiancamento sulle procedure operative, sul gestionale alberghiero, sulle prenotazioni, sulla fatturazione e sull’organizzazione del Ricevimento. Nella fase iniziale è richiesta la disponibilità ad almeno 5 giornate diurne di affiancamento da 8 ore. La durata complessiva della formazione non può essere stabilita preventivamente e sarà valutata in funzione dell’esperienza pregressa, della capacità di apprendimento e del livello di autonomia progressivamente raggiunto.

FORMAZIONE E ATTESTATI

Sono richiesti, in corso di validità: attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, ai sensi del D.Lgs. 81/08 – rischio basso; attestato HACCP.

PROSPETTIVA PROFESSIONALE

La posizione nasce con contratto a chiamata, ma la ricerca è orientata all’inserimento di una risorsa che possa diventare stabile nel tempo. In presenza dei necessari presupposti professionali, organizzativi e aziendali, il rapporto potrà essere successivamente valutato anche in prospettiva di una stabilizzazione a tempo indeterminato. Non è possibile indicare preventivamente né garantire una tempistica: l’eventuale evoluzione del rapporto viene valutata individualmente sulla base dell’autonomia raggiunta, dell’affidabilità, della continuità garantita, della qualità del lavoro e delle esigenze organizzative della struttura.

IMMAGINE PROFESSIONALE

Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio. È richiesta un’immagine curata, ordinata e adeguata al ruolo di Ricevimento alberghiero.

REFERENZE PROFESSIONALI

La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro. Si invita pertanto a indicare nel curriculum in modo completo le principali esperienze lavorative, specificando strutture/aziende, periodi di impiego e mansioni effettivamente svolte.

IL DUCA D'ESTE DI CRISTINA E SABRINA TASSINARI E C SAS

CONTRATTO

Lavoro Intermittente

Retribuzione

CCNL Turismo – Aziende alberghiere – Confesercenti

CCNL

CCNL Turismo – Aziende alberghiere – Confesercenti – CNEL H058

Luogo di lavoro

Ferrara (FE)

Requisiti

• Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/08 – rischio basso, 8 ore, in corso di validità. Costituisce titolo preferenziale una formazione specifica nel settore turistico-alberghiero, amministrativo, commerciale o front office.