CLIENT ADVISOR - BOUTIQUE NAPOLI

ph3CLIENT ADVISOR – LONGCHAMP /h3 h3Chi siamo /h3 pLongchamp è una Maison di Moda parigina, ottimista e indipendente, fondata nel 1948. /p pDa oltre 75 anni crea oggetti belli e autentici che uniscono savoir-faire artigianale, creatività e funzionalità, accompagnando la vita quotidiana con eleganza e spirito dinamico. /p pAzienda familiare giunta alla quarta generazione, Longchamp è presente in oltre 26 Paesi con più di 4.500 collaboratori nel mondo e una rete di circa 1.800 punti vendita, di cui oltre 380 gestiti direttamente, oltre a una piattaforma e-commerce internazionale. /p pLe nostre creazioni iconiche riflettono i valori che guidano la Maison: blongevità, sincerità, dinamismo, curiosità creativa e ottimismo /b. /p h3Il Ruolo /h3 pIl Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata. /p pÈ responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale. /p pAgisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela. /p h3Responsabilità /h3 h3Sales Performance Conversion /h3 ul liAccogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison; /li liMassimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione; /li liContribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance); /li liIdentificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente; /li liGarantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand. /li /ul h3Clienteling CRM /h3 ul liCostruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale; /li liRegistrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione; /li liPianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate); /li liTrasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison. /li /ul h3Client Experience Brand Representation /h3 ul liOffrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia “Elevate”; /li liRappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale; /li liCollaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio. /li /ul h3Product Knowledge Continuous Learning /h3 ul liMantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand; /li liPartecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza; /li liEssere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali. /li /ul h3Operations Compliance /h3 ul liRispettare policies, procedure operative e standard aziendali; /li liContribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique; /li liSupportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione. /li /ul h3Il Profilo Ideale /h3 ul liEsperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium; /li liSpiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale; /li liAbitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili; /li liForte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale; /li liOttime capacità comunicative e relazionali; /li liSpirito di squadra, proattività e senso di responsabilità; /li liFlessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici; /li liBuona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio); /li liLa conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus; /li liFamiliarità con strumenti digitali e sistemi CRM. /li /ul h3Il nostro impegno: una creazione sostenibile /h3 pLongchamp è certificata bB Corp /b, una certificazione indipendente che valuta l’impatto sociale, ambientale e di governance delle imprese. /p pQuesto percorso rafforza una visione che da sempre guida il nostro modo di creare: prodotti pensati per durare nel tempo, nel rispetto del savoir-faire, del pianeta, dei nostri team e della società. /p pLa certificazione B Corp rappresenta un quadro di riferimento per continuare a creare con rigore, metodo e responsabilità, preparando il futuro della Maison. /p h3Perché unirsi a Longchamp /h3 pEntrare in Longchamp significa contribuire allo sviluppo di una Maison internazionale autentica e in crescita, in un ambiente collaborativo che valorizza talento, responsabilità e spirito imprenditoriale. /p pOgni collaboratore ha un ruolo attivo nella performance della Boutique e nella costruzione di relazioni durature con i Clienti. /p h3Cosa Offriamo /h3 ul liAssunzione diretta Full-Time (40 ore settimanali su 5 giorni, dal lunedì alla domenica); /li liInquadramento e livello commisurati all’esperienza del candidato/a; /li liRange retributivo annuo lordo: € 24.000 – € 32.000 (14 mensilità), in conformità ai principi di trasparenza retributiva; /li liPiano incentivante variabile mensile strutturato + bonus annuale; /li liBuoni pasto giornalieri (€10); /li liWelfare aziendale e programmi di wellbeing; /li liSconti dipendenti sui prodotti Longchamp; /li liFormazione continua e percorsi di sviluppo professionale; /li liSalary Performance Review annuali; /li liAmbiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla collaborazione. /li /ul h3Equality, Diversity Inclusion /h3 pLongchamp promuove una cultura aziendale basata su rispetto, apertura e pari opportunità. Valorizziamo le diversità e incoraggiamo ogni persona a esprimere sé stessa sul luogo di lavoro, garantendo un processo di selezione equo e inclusivo. /p /p #J-18808-Ljbffr