Addetto Assistenza Tecnica ed After Sales (M\\F\\NB)

Mansione

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e con esperienza professionale.

Se sei una persona orientata al cliente, con una solida preparazione in ambito meccanico o elettrico, abbiamo l’opportunità ideale per te!

Stiamo selezionando per dinamica e solida azienda metalmeccanica specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari su commessa, un dinamico e brillante Addetto all’assistenza tecnica after-sales.

Offriamo: inserimento diretto da parte dell’azienda cliente con contratto a tempo indeterminato idealmente. Assunzione secondo CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali con 13 mensilità previste, con un range di RAL indicativamente tra i 28.000 ed i 40.000 euro. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo. Possibilità di utilizzare il servizio mensa aziendale per la pausa pranzo.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

Inserito all'interno del team Customer Care & After-Sales, sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti italiani ed esteri. Le tue attività principali includeranno:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound, fornendo supporto tempestivo tramite telefono ed e-mail.
• Esecuzione di diagnosi remote su problematiche di natura elettrica, meccanica e su software di base.
• Supporto diretto al cliente nella risoluzione di anomalie e nella guida alla manutenzione dei macchinari.
• Registrazione, tracciamento e costante aggiornamento dei ticket di assistenza tramite i software aziendali.
• Collaborazione attiva con l'ufficio tecnico interno e con i colleghi operativi sul campo per garantire la risoluzione ottimale di ogni intervento.

Competenze

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma di Perito Meccanico, Elettronico, Elettrotecnico o qualifica professionale equivalente.
• Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza tecnica o customer care tecnico.
• Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione dei rapporti con la clientela internazionale.
• Competenze di base relative a componenti elettromeccanici e capacità di lettura di schemi tecnici.
• Ottimo utilizzo del PC, del Pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali o CRM.
• Eccellenti doti comunicative, pazienza e una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).