Addetto/A Relazioni Clienti Front Office (3001859)
Full time
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Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni
- gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
- gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
- smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
- raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
- dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario full-time
- Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Carpi
Addetto/a relazioni clienti front office (3001859) • Carpi (MO)
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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