operatori call center inbound

Descrizione azienda

Openjobmetis S.p.A.  ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo.

Posizione

Le persone selezionate si occuperanno di  assistenza telefonica inbound  per clienti del settore Assicurativo, fornendo ogni tipo di supporto, assistenza per soccorso stradale, sinistri, coperture assicurative, noleggio auto, gestione fatture e rimborsi. Gestione del cliente in difficoltà.

L attività oltre ad essere telefonica avrà anche una parte di backoffice, come nei casi di apertura di ticket per la gestione dei sinistri o di pratiche di rimborso.

L attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all interno di un contact center organizzato e strutturato.

Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l utenza.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
• Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
• Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente

Altre informazioni

Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con  concrete possibilità di proroga e stabilizzazione .

• Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni
• Turni: 4 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 7:00 22:00
• Inquadramento: livelloD1 CCNL Servizi Ausiliari
• Retribuzione lorda base full-time: 1.246,84 mensili (riproporzionata per il part-time)
• Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell autonomia operativa.

È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.

Luogo di lavoro: Palermo

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.