Addetto/a al recupero crediti assicurativi

NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione:

Le attività principali, dell’Addetto/a al recupero crediti assicurativi, sono le seguenti:

• Gestione operativa del contatto telefonico con il debitore per il rientro dalle esposizioni di natura assicurativa - premi e franchigie - principalmente nel ramo danni e nel ramo auto.
• Individuare le cause ostative al pagamento e fornire, ove necessario, un’assistenza di primo livello nelle richieste informative relative ai contratti di polizza e/o nella raccolta della documentazione connessa (es. disdette).
• Seguire il cliente fino alla risoluzione della problematica attraverso chiamate outbound per fornire supporto e informazioni sugli insoluti.
• Registrazione puntuale di ogni fase operativa nel gestionale aziendale.
• Segnalazione tempestiva di eventuali anomalie operative al Responsabile.

I candidati prescelti entreranno a far parte di una realtà nella quale il recupero crediti rappresenta una linea di business sviluppata con elevati standard di professionalità e innovazione tecnologica, saranno affiancati da personale con consolidata e riconosciuta esperienza che ne curerà la formazione e l’affiancamento finalizzati a una progressiva acquisizione di competenze di settore e autonomie di gestione delle pratiche affidate. L'inserimento avverrà con un contratto a tempo determinato al buon esito del quale è prevista la stabilizzazione in organico.

Requisiti:

Requisiti minimi:

• Diploma di maturità;
• Buona conoscenza degli strumenti digitali ed informatici, in particolare del pacchetto applicativo Office;
• Capacità di lavorare per obiettivi periodici, sia individuali che di team.
• Spiccate doti comunicative, chiarezza espositiva e disponibilità a svolgere attività telefonica in modo continuativo.
• Flessibilità e disponibilità a brevi trasferte presso le altre sedi aziendali, se richiesto.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza precedente in ruoli simili all'interno di call center strutturati e/o nel settore assicurativo.

Altre informazioni:

Riepilogo condizioni contrattuali:

CCNL: Commercio Confcommercio (14 mensilità).

Contratto: inziale tempo determinato 6 o 12 mesi, scopo stabilizzazione.

RAL: 23.000 / 24.000€.

Orario di lavoro: full time (lunedì – venerdì 09:00/13:00 – 14:00/18:00).

Benefit: Ticket Restaurant (7,50€ giornalieri).