RESPONSABILE FRONT-OFFICE DI hu Eraclea Mare

ppEntrare in Human Company significa contribuire a creare qualcosa che va oltre l’ospitalità. Significa dare vita a esperienze autentiche, capaci di trasformarsi in momenti di felicità per chi ci sceglie. /ppTutto nasce dalle nostre radici: la Natura, che ci accoglie e ci ispira ogni giorno; le Comunità Locali, con cui costruiamo relazioni e scambi virtuosi; le Persone, con le loro competenze, il loro talento e il loro modo unico di guardare il mondo. /ppFar parte di Human Company significa proprio questo: mettere le persone al centro. È nel nostro nome e nel nostro modo di fare ospitalità, dal 1982. Ci prendiamo cura del benessere di collaboratori e ospiti, creando spazi in cui ognuno possa esprimersi, crescere e sentirsi valorizzato. A guidarci sono valori concreti: passione, creatività, cura, coraggio e responsabilità. Valori che orientano le nostre scelte e rendono ogni progetto vivo, condiviso e capace di generare valore. /ppHuman Company è un gruppo italiano, punto di riferimento dell’ospitalità open air nel nostro Paese. Attraverso i nostri village e camping in town in Italia e in Europa, lavoriamo per offrire nuove esperienze di vacanza, valorizzando i territori, le comunità e il rapporto con la natura. Oggi questo percorso continua con l’apertura di hu Eraclea Mare, uno dei più importanti progetti di sviluppo del Gruppo. /ppPer entrare a far parte del team che darà forma a questa nuova destinazione, cerchiamo un/una: /ppLa risorsa entrerà a far parte del team di Direzione della struttura e avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività di Front Office, garantendo un’esperienza di accoglienza eccellente e coerente con gli standard Human Company. /ppSi tratta di un ruolo centrale nella gestione della guest experience, che richiede capacità organizzative, leadership operativa e una forte attenzione al cliente. Cerchiamo una persona in grado di guidare il team Front Office, promuovere una cultura dell’ospitalità e contribuire alla soddisfazione degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. /ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare e supervisionare il team Front Office, garantendo elevati standard di servizio e qualità dell’accoglienza. /liliOrganizzare e monitorare le attività di reception, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni di check-in, check-out e assistenza agli ospiti. /liliGarantire un’esperienza di soggiorno positiva, supportando il team nella gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità segnalate dagli ospiti. /liliMonitorare e ottimizzare i processi operativi dell’area Front Office, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di Gruppo. /liliCoordinare la comunicazione e la collaborazione con gli altri reparti della struttura, favorendo una gestione integrata dell’esperienza ospite. /liliSupportare le attività di vendita e promozione dei servizi interni, contribuendo allo sviluppo delle opportunità commerciali della struttura. /liliGestire e monitorare le prenotazioni, il centralino e i flussi informativi relativi agli ospiti. /liliSupervisionare la corretta gestione delle recensioni e dei feedback, contribuendo al miglioramento continuo della customer experience. /liliOrganizzare e supportare la proposta di attività, escursioni ed esperienze dedicate agli ospiti. /liliPredisporre report periodici sull’andamento delle attività del Front Office, evidenziando criticità, opportunità e proposte di miglioramento. /li /ulh3Chi stiamo cercando /h3pLa risorsa ideale ha le seguenti caratteristiche: /pulliEsperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager, Responsabile Reception o in posizioni analoghe all’interno di strutture ricettive, resort, villaggi turistici o catene alberghiere. /liliEsperienza nella gestione e coordinamento di team operativi. /liliOttima conoscenza della lingua italiana, inglese e tedesca; la conoscenza di una quarta lingua costituisce titolo preferenziale. /liliBuona conoscenza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di Suite8 rappresenta un plus. /liliForte orientamento al cliente e capacità di anticiparne bisogni ed aspettative. /liliOttime capacità relazionali, comunicative e di gestione delle situazioni complesse. /liliCapacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità. /liliAttitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni in contesti dinamici. /liliFlessibilità, spirito di iniziativa e orientamento al miglioramento continuo. /liliAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale. /liliDisponibilità ad effettuare un periodo di formazione iniziale presso altre strutture del gruppo /li /ulpMa, soprattutto, cerchiamo una persona che si riconosce nei nostri valori, che mette cura in ciò che fa, affronta le sfide con coraggio, lavora con passione e vuole contribuire con responsabilità e creatività alla costruzione di esperienze memorabili per i nostri ospiti. /pulliContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo indicativo compreso tra € 28.000 e € 33.000 lordi annui (RAL), definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate /liliL’opportunità di contribuire all’avvio e al sviluppo di una delle più importanti strutture open air del panorama europeo /liliUn ruolo centrale nella gestione operativa di una destinazione innovativa e orientata alla sostenibilità. /liliUn percorso di crescita professionale coerente con l'evoluzione del ruolo e dell'azienda /liliPossibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda. /liliPacchetto welfare /liliScontistiche su tutti i villaggi hu e servizi correlati /liliconvenzioni con partner selezionati per diverse tipologie di prodotti e servizi /liliSportello online di ascolto e supporto psicologico, gratuito ed accessibile anche per i familiari /liliUn ambiente di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo /li /ul /p #J-18808-Ljbffr