Responsabile Officina e Accettazione

ppLa nostra azienda Cliente è uno storico e solido Gruppo Automobilistico toscano, in continua crescita e caratterizzato da una forte attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del Cliente. /ppPer il potenziamento delle proprie strutture di Service, siamo alla ricerca del /ppbResponsabile Officina Accettazione /b /ppLa figura avrà la responsabilità di coordinare le attività dell'officina e, al contempo, gestire la relazione con il Cliente nelle fasi di accettazione e riconsegna del veicolo. /ppIl ruolo combina competenze tecniche, capacità organizzative e di coordinamento con una forte attenzione alla qualità del servizio e agli obiettivi di performance dell'officina. /ph3Responsabilità /h3pLa persona si occuperà di: /pullicoordinare e organizzare il lavoro dei tecnici di officina; /lilimonitorare tempi, qualità e corretta esecuzione degli interventi; /liligestire l'accettazione dei veicoli e la relazione con il Cliente; /lilisupervisionare gli ordini di lavoro fino alla loro chiusura; /lilimonitorare i principali KPI di officina, con particolare riferimento a fatturato, produttività, efficienza, redditività e Customer Satisfaction; /lilianalizzare gli scostamenti rispetto agli obiettivi e, in accordo con il Service Manager dei Brand rappresentati, definire e implementare le necessarie azioni correttive e di miglioramento; /lilicollaborare con il Service Manager e con il Reparto Ricambi per garantire l'efficienza complessiva del processo di assistenza; /lilicontribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità, performance e soddisfazione del Cliente. /li /ulh3Il candidato ideale ha maturato: /h3ulliesperienza in officine strutturate, preferibilmente in ruoli di Capo Officina, Responsabile Tecnico o analoghi; /lilisolide competenze tecniche e conoscenza dei processi di Service; /liliesperienza nella gestione e coordinamento di team; /lilifamiliarità con i KPI e gli indicatori di performance di officina; /liliforte orientamento al Cliente e al risultato; /lilibuone capacità organizzative, relazionali e di problem solving. /li /ulh3Inquadramento e pacchetto retributivo /h3ullibContratto: /b tempo indeterminato /lilibRetribuzione: /b €30.000 – €35.000 + variabile /li /ul /p #J-18808-Ljbffr