Addetto/a gestione reclami clienti B2B
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Per potenziare l area servizio clienti di una realtà operante nella vendita all ingrosso, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami con focus su rapporti B2B. La persona seguirà le comunicazioni con i clienti aziendali, curando la gestione dei reclami e la risoluzione delle segnalazioni post-vendita.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria o qualifica professionale
* capacità di ascolto e comunicazione efficace
* attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
* conoscenza base del pacchetto Office e utilizzo di e-mail e gestionali
* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in attività di customer service
La figura gestirà richieste telefoniche ed e-mail legate a prodotti consegnati, anomalie negli ordini o difformità di fatturazione. Collaborerà con i reparti vendite e logistica per analizzare le cause del reclamo e predisporre risposte rapide e coerenti con le politiche aziendali. Tutte le attività saranno registrate nel sistema gestionale per un monitoraggio strutturato.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* orario full-time dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Formazione continua e Computer aziendale
Inserimento previsto a giugno.
Sede di lavoro: Trento
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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