Junior Handler

La figura sarà inserita all’interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service .

Principali attività

• Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
• Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
• Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
• Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
• Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
• Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
• Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
• Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;
• Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
• Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali;
• Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
• Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
• Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
• Predisposizione all’apprendimento di procedure e applicativi;
• Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO .

La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche ricercate

Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato;
• Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita professionale;
• Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra smart working e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote;
• Buoni pasto;
• RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del profilo.

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.