Customer Care Inbound - Settore Bancario

Profilo

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office nel settore bancario.

Responsabilità

Cosa farai

• Fornirai assistenza clienti in-bound rivolta ai titolari di carte di credito, di debito e prepagate
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 10 al 30 Settembre.

Skill e Professionalità

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Benefit

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe).
• Monte ore settimanale: 20h su 5 giorni. Servizio attivo Lun–Dom h24
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari – D1 è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota di part-time di 20h
• Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
• Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria.
• Sede di lavoro: Roma (Zona Battistini)

Perché candidarti?

✔ Percorso formativo dedicato

✔ Ambiente dinamico e in evoluzione

✔ Possibilità di crescita professionale

✔ Flessibilità organizzativa

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).