RESPONSABILE DELL'ASSISTENZA CLIENTI TECNICA

Labor SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Piacenza, ricerca per stimata azienda cliente del territorio, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi per macchine utensili (evacuazione truciolo e filtrazione emulsioni), un/a:

RESPONSABILE SERVICE TECNICO / ASSISTENZA CLIENTI

La risorsa verrà inserita all'interno di una struttura snella e dinamica allo scopo di sostituire la figura storica di riferimento del Service aziendale. È previsto un piano di affiancamento strutturato e approfondito, volto a garantire la piena padronanza del prodotto e dei processi interni. Principali Responsabilità: Assistenza Tecnica Diretta: Gestione telefonica in prima persona delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, fornendo soluzioni rapide, pratiche e concrete (basate su logica ed esperienza d'officina, non su procedure teoriche). Coordinamento Trasfertisti: Gestione e pianificazione delle attività di 2 tecnici trasfertisti dedicati alle riparazioni e agli interventi sul campo (sia in garanzia che a pagamento). Sopralluoghi Tecnici: Visite saltuarie presso i clienti per lo studio, l'analisi e la definizione di soluzioni tecniche su misura direttamente sulle macchine. Requisiti richiesti: Background sul campo: Comprovata esperienza pregressa come Tecnico di Assistenza sul campo (trasfertista o manutentore) nel settore delle macchine utensili da asportazione truciolo o dell'automazione industriale. Approccio pratico: Spiccata concretezza, rapidità nel problem solving e attitudine positiva. Cerchiamo un profilo che sappia "cosa significa mettere le mani su una macchina" per comprendere al volo le problematiche del cliente. Competenze relazionali: Ottima capacità di gestione della relazione con il cliente (Customer Care Tecnico). Esperienza e Seniority: Il ruolo richiede un'autonomia e un'esperienza pregressa Cosa offre l'azienda: Stabilità: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato Pacchetto retributivo: RAL da 35K a 42K (CCNL Metalmeccanico Industria) Sede di lavoro: Gariga (PC) Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi (L.903/77). I candidati possono inviare un CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 6 e 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".