After Sales Service Specialist

In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo.

Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di After Sales Technician. Relazionandosi con i colleghi dei team Customer Service e After Sales, e collaborando trasversalmente con le Funzioni aziendali di Qualità, R&D, Operations e le filiali commerciali e produttive del Gruppo, la persona avrà le seguenti responsabilità: Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in loco eseguendo interventi di riparazione in campo Curare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al cliente Condurre analisi di prodotto Collaborare con il team R&D allo sviluppo delle soluzioni tecniche Eseguire riparazioni/installazioni in field e supervisionare le attività di montaggio e installazione del prodotto finito Formare il cliente sul corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto Redigere report tecnici relativi agli interventi effettuati Contribuire alla definizione delle procedure interne nell'ottica del miglioramento continuo sia nei rapporti con i clienti che nella risoluzione delle non conformità interne Chi cerchiamo: Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanico Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo in realtà internazionale mediamente strutturata Pregressa esperienza nella gestione dei rapporti con filiali internazionali e clienti diretti Ottime capacità relazionali e comunicative Proattività, curiosità, approccio improntato alla collaborazione e alla ricerca della soluzione condivisa Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto Office Conoscenza avanzata della lingua inglese È richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero Cosa offriamo: Ambiente di lavoro multiculturale e multidisciplinare, con possibilità di job rotation interna Contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI Confimi Sede di lavoro: Villafranca Padovana (PD) Welfare aziendale + Indennità di trasferta migliorative Servizio mensa Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 GDPR 679/16 "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"