Customer & Product Excellence Manager

Zucchetti Centro Sistemi (ZCS) è azienda tecnologica multi business fondata nel 1985 nel Valdarno aretino (Toscana) da un’iniziativa imprenditoriale del Cav. Lav. Fabrizio Bernini, oggi azionista e Presidente dell’azienda. Sfruttando le competenze e il know how acquisito in ambito informatico, l’azienda cresce e si trasforma in una industria innovativa composta da cinque aree di business: software, healthcare, automation, robotica e green innovation, con l’obiettivo di garantire un elevato livello qualitativo dell’offerta su tre fronti: informatica, elettronica e meccanica.

Posizione:

La persona sarà responsabile delle aree Quality Management, Product Testing & Validation, Technical Service, Global Support e Warranty Management , con l'obiettivo di garantire l'eccellenza dei nostri prodotti e servizi lungo l'intero ciclo di vita.

La nostra filosofia: la qualità non deve essere soltanto controllata, ma costruita e migliorata continuamente.

Responsabilità Principali

• Quality Management: garantire la qualità dei prodotti, dei processi produttivi e dei fornitori, inclusi hardware e software.
• Product Testing & Validation: guidare tutte le attività di testing e validazione, assicurando affidabilità, prestazioni e qualità dei prodotti.
• Technical Service & Global Support: coordinare il supporto tecnico internazionale e sviluppare continuamente la qualità del servizio offerto alla rete commerciale e ai clienti.
• Warranty & Field Quality: gestire i processi di garanzia, analizzare i problemi provenienti dal mercato e promuovere azioni correttive strutturali.
• Customer & Product Excellence: trasformare i feedback del mercato e dei clienti in miglioramenti concreti dei prodotti e dei servizi.
• Quality Gates: partecipare ai tre Quality Gates del processo di sviluppo prodotto, assumendo la responsabilità principale del Quality Gate SOP (Start of Production) per la valutazione e la validazione della qualità prima dell'avvio della produzione di serie.
• Leadership: guidare e sviluppare i team, definendo obiettivi e KPI e promuovendo una cultura orientata al cliente, alla collaborazione e al miglioramento continuo.

Requisiti:

Profilo Ricercato

• Formazione tecnica o laurea in Ingegneria.
• Esperienza consolidata in Quality Management, Product Validation, Technical Service o funzioni analoghe, preferibilmente in aziende tecnologiche e manifatturiere.
• Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di funzioni interdisciplinari.
• Conoscenza di sistemi complessi che integrano meccanica, elettronica e software.
• Forte orientamento al cliente, capacità di leadership, visione strategica e approccio pragmatico.
• Ottime capacità analitiche, di problem solving e di miglioramento continuo.
• Buona conoscenza della lingua inglese e italiana.

Altre informazioni:

La Nostra Visione

Non cerchiamo semplicemente un responsabile che controlli la qualità. Cerchiamo un leader che contribuisca a costruirla ogni giorno.

Una persona capace di collegare sviluppo, produzione, fornitori, assistenza e clienti, trasformando ogni problema in un'opportunità di miglioramento e contribuendo al successo internazionale dei nostri prodotti robotici.