Front Office Manager Hotel 4 A Cortina

ppCAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'AmpezzoSi assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.L'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera.Inizia quando varca la porta del nostro hotel.Per questo siamo alla ricerca di unCapo Ricevimentocapace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.Chi cerchiamoUna persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team.Cerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio. /p h3Le principali responsabilità /h3 ul liCoordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro. /li liGarantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno. /li liSupervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere. /li liGestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità. /li liCollaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food Beverage e Direzione. /li liMonitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti. /li liControllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative. /li liSupportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling. /li liFormare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento. /li liElaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle. /li liOttima conoscenza delle procedure di Front Office. /li liBuona conoscenza dei principali PMS alberghieri. /li liOttima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale. /li liOttime capacità organizzative e di leadership. /li liAttitudine al problem solving e orientamento al cliente. /li liFlessibilità, affidabilità e spirito di squadra. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina /li liAmbiente professionale e orientato alla qualità. /li liConcrete opportunità di crescita professionale. /li liFormazione continua. /li liContratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr