Ams Technical Analyst

pescara, abruzzo, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Cosmico Italia

Cosmico Italia

Ciao, piacere di conoscerti!

Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.

Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.

Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands‑on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.

Responsibilities

• Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business
• Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
• Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni
• Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati
• Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte
• Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio
• Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti

Competenze richieste

• Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni
• Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting
• Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise
• Familiarità con architetture Web e Mobile App
• Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni
• Abitudine a lavorare hands‑on su log, configurazioni e flussi applicativi
• Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
• Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
• Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi

Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026

JR Italy · monza-brianza, lombardia, Italy

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