Receptionist Front Office - Segretario di Ricevimento (m/f/d) - GranSerena Hotel

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionist Front Office – Segretario di ricevimento (m/f/d) , disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2026 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per la nostra struttura  Granserena Hotel a Torre Canne (BR) in Puglia.

AREA DI RESPONSABILITA’

• Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
  
• Svolgere le attività di check-in e check-out
  
• Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
  
• Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
  
• Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
  
• Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
  
• Gestire le chiamate esterne e interne
  
• Garantire gli standard aziendali
  

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
  
• Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Orientamento all’ospite
  
• Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
  
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
  
• Serietà, professionalità, affidabilità
  
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  
• Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
  
• Capacità di problem solving
  
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
  
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
  

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello 3; RAL: € 25.158,56  - € 26.675,60

Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggett iva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di   selezione.  

Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.  

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.  

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito