Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

Lidl è una realtà della Grande Distribuzione Organizzata e appartiene al Gruppo Schwarz, fondato in Germania nel 1973. Oggi è presente in 31 Paesi con una rete di circa 12.350 punti vendita che impiegano circa 376.000 collaboratori.

Lidl Italia, presente dal 1992, può contare su oltre 800 punti vendita che impiegano complessivamente 22.000 collaboratori.

Lidl Italia è presente sul territorio con 12 Direzioni Regionali che assicurano ogni giorno ai nostri clienti prodotti di qualità e un assortimento merceologico completo. La Direzione Generale si trova ad Arcole, in provincia di Verona, e conta circa 1.000 collaboratori.

Lidl Italia è stata premiata per il 9° anno consecutivo come “Top Employer Italia” e “Top Employer Europe”. Inoltre, Lidl Italia ha ricevuto numerosi premi da parte di studenti e neolaureati: “Online Talent Communication” di Potentialpark, “Most Attractive Employers” di Universum e “Company for Generation Z” di Radar Academy.

Posizione:

Introduzione

Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.

Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te!

La posizione

Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;
• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

Requisiti:

I requisiti per l’offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Diploma o Laurea;
• Buon utilizzo del PC;
• Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
• Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.

Altre informazioni:

La nostra offerta

Entrare in Lidl Italia come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:

• Contratto trasparente : orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.
• Rispetto del tuo tempo : ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.
• Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese
• Agevolazioni aziendali : buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
• Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!
• Formazione dedicata : durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e professionale.

Perché entrare a far parte del #teamlidl?

Azienda solida e strutturata : sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo?

L’obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.

• Concrete possibilità di sviluppo e carriera : garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro.
• Sei parte attiva nella nostra Responsabilità Sociale d’Impresa: con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come “Oltre il carrello” e “Sacchetto Antispreco”. Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità.

Entra nel team

Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero.

Vuoi esserci anche tu? Candidati subito!

Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.