Group & Events Travel Agent

Responsibilities

• Gestire le principali fasi operative di richieste gruppi ed eventi: analisi delle esigenze, ricerca di soluzioni, proposta di opzioni, negoziazione, conferma e follow‑up.
• Coordinare i principali servizi di viaggio e logistica: voli, hotel, transfer, treni e altri servizi collegati alla trasferta del gruppo.
• Interfacciarsi con clienti, Sales, Customer Success, fornitori e partner per garantire una gestione fluida, chiara e professionale della richiesta.
• Negoziare con partner e fornitori per ottenere condizioni coerenti con le esigenze del cliente e con gli obiettivi di marginalità.
• Garantire il rispetto di tempi, procedure, condizioni commerciali e budget durante l’intero processo.
• Preparare e mantenere aggiornata la documentazione operativa necessaria, come contratti, rooming list, voucher, recap operativi e report.
• Monitorare scadenze, opzioni, condizioni di cancellazione, conferme e follow‑up necessari per assicurare una corretta gestione della richiesta.
• Supportare il team nella gestione di modifiche, urgenze operative o richieste last minute, contribuendo a garantire un'esperienza cliente di alto livello.

Qualifications

• Solide capacità organizzative e abilità nel gestire più attività contemporaneamente, rispettando tempi e priorità.
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in contesti dinamici e non sempre standardizzati.
• Buone capacità comunicative e capacità di interfacciarsi in modo chiaro e professionale con clienti, fornitori e team interni.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle urgenze operative.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e buona/fluente conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di Excel / Google Sheets.
• Familiarità con strumenti digitali e predisposizione all’apprendimento di nuove piattaforme operative.
• Esperienza in ambito travel, hospitality, gruppi/eventi o customer operations sarà considerata un plus.
• La conoscenza di ulteriori lingue e/o di strumenti travel come GDS, portali di prenotazione o piattaforme operative sarà considerata un plus.

Benefits

• Tipo di contratto: contratto a tempo determinato di 1 anno (con possibilità di passaggio a un contratto a tempo indeterminato).
• Orario di lavoro: a tempo pieno – 40 ore/settimana con turni a rotazione che possono includere weekend, giorni festivi e turni notturni.
• Modalità ibrida: Smart Working Policy (2 giorni da remoto e 3 giorni in ufficio), orari flessibili e uffici in Europa.
• Stipendio: a partire dal 5° livello, con una retribuzione compresa tra 20.000 € e 26.000 € lordi annui, in conformità al Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro del settore Commercio (CCNL Commercio).
• Pacchetto retributivo competitivo, incluso equity aziendale.
• Opportunità di contribuire a decisioni con impatto reale sul business e di sviluppare lo spirito imprenditoriale.
• Team multiculturale e internazionale.
• Ambiente collaborativo, smart e orientato all'apprendimento continuo.
• Caffè gratuito per iniziare la giornata e momenti di condivisione per celebrare i risultati.

BizAway garantisce pari opportunità di impiego a tutte le persone, in conformità con l’Art. 3 della Costituzione Italiana, il Decreto Legislativo 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità), la Legge 162/2021 e la Direttiva UE 2006/54/CE. Il processo di selezione è aperto senza alcuna discriminazione basata su genere, età, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, origine etnica, convinzioni personali o religione. I candidati sono invitati a prendere visione dell’informativa sulla privacy ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e del Decreto Legislativo 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.