Addetto/a call center inbound

OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI

Sede di lavoro: Catanzaro

STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro , Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:

Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas

Descrizione della posizione

Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.

Principali attività

• Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
• Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
• Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
• Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
• Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 08:00–22:00;
• Precedente esperienza nel customer care o nel settore call center gradita, ma non indispensabile.

Offerta contrattuale

• Orario di lavoro: part-time, 20 ore settimanali;
• Retribuzione: da €800 a €1.200 lordi mensili, in funzione dell'inquadramento contrattuale e delle eventuali componenti variabili legate agli obiettivi;
• Sede di lavoro: Catanzaro;
• Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza, non è previsto lo smart working;
• Formazione iniziale e affiancamento operativo;
• Possibilità di effettuare straordinari, secondo le esigenze organizzative e la normativa vigente;
• Opportunità di continuità lavorativa e possibile stabilizzazione al termine del periodo iniziale.

Candidati ora!

Se hai buone capacità comunicative, ti piace il contatto con il pubblico e desideri maturare esperienza nel settore dell'assistenza clienti, questa è l'opportunità giusta per te.

Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team!

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°Mostrare il numero di telefono

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

• Comunicazione empatica con il cliente
• Utilizzo strumenti informatici
• gestione commerciale